Garantia do serviço de segurança BASE4

Na BASE4 Security estamos empenhados em prestar serviços de excelência, com o objetivo de exceder as expectativas dos nossos clientes. Se, em qualquer momento, perceber que um serviço prestado não cumpre o prometido, ou se decidirmos proactivamente oferecer-lhe uma melhoria, a nossa Garantia de Serviço está aqui para lhe dar paz de espírito e confiança.

O que é que a nossa garantia de serviço inclui?

• Cobertura de serviço completo em cibersegurança, consultoria, suporte técnico e muito mais (exclui subscrições, licenças e hardware de terceiros).
• Opções de correção, como a redução proporcional do preço, a re-execução dos serviços sem custos adicionais ou o reembolso do montante pago, consoante o caso.
• Período de garantia a partir da assinatura da aceitação até 30 dias após a entrega do serviço.

Como fazer cumprir a garantia? Pode solicitar o “Procedimento de Tratamento de Reclamações e Aplicação da Garantia” escrevendo para a nossa equipa de Sucesso do Cliente em customer@base4sec.com.

Considerações importantes: A garantia não se aplica a subscrições, licenças ou hardware de fabricantes externos. 

Para mais informações, contacte-nos e teremos todo o prazer em ajudá-lo com a nossa política de garantia completa em customer@base4sec.com.