Garantía de Servicios de BASE4 Security

En BASE4 Security nos comprometemos a entregar servicios de excelencia, buscando superar las expectativas de nuestros clientes. Si en algún momento percibes que un servicio entregado no cumple con lo prometido, o si de manera proactiva decidimos ofrecerte una mejora, nuestra Garantía de Servicios está aquí para brindarte tranquilidad y confianza.

¿Qué incluye nuestra Garantía de Servicios?

• Cobertura completa de servicios en ciberseguridad, consultoría, soporte técnico y más (excluye suscripciones, licencias y hardware de terceros).
• Opciones de solución como reducción proporcional de precios, re-ejecución de servicios sin costo adicional o devolución del importe pagado, según corresponda.
• Período de garantía desde la firma de aceptación hasta 30 días después de la entrega del servicio.

¿Cómo hacerla efectiva? Puedes solicitar el “Procedimiento de Aplicación de Gestión de Quejas y Aplicación de Garantías” escribiendo a nuestro equipo de Customer Success a customer@base4sec.com.

Consideraciones importantes: La garantía no aplica a suscripciones, licencias o hardware de fabricantes externos. 

Para más detalles, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte a conocer nuestra política de garantía completa a customer@base4sec.com.