Simulación de Respuesta a Incidentes · TTX
De la Simulación del Riesgo a la
Resiliencia Operativa
y la Alineación del Negocio
Poner a prueba la capacidad de respuesta ante incidentes de toda la organización, alineando equipos tecnológicos, ejecutivos y legales.
Implementamos un Table-Top Exercise (TTX) híbrido que simuló un incidente de ransomware adaptado al contexto financiero de la organización, involucrando a equipos técnicos, ejecutivos y legales.
Validar el nivel de conocimiento y adopción de los procesos de gestión de crisis en las distintas áreas involucradas.
Evaluar la efectividad de las estrategias de comunicación interna y externa ante un incidente de ciberseguridad, y verificar la capacidad de respuesta frente a requerimientos regulatorios.
Experimentar y evaluar la capacidad real de toma de decisiones, participación y comunicación en situaciones de crisis en un entorno controlado.
Medir la capacidad de reacción técnica y ejecutiva ante un incidente de alta complejidad: un ataque simulado de Ransomware con exfiltración de datos sensibles.
Determinar con precisión la eficacia de los manuales, playbooks y protocolos existentes para abordar la detección, respuesta y recuperación de incidentes.
Fortalecer la toma de decisiones rápidas orientadas a restablecer la situación normal del negocio, minimizando el impacto comercial, financiero y reputacional.
Se logró mejorar la comunicación entre las áreas técnicas y las áreas core de negocio, logrando unificar criterios en la gestión global del incidente.
El área de negocio comenzó a desarrollar autónomamente sus propios playbooks específicos para reaccionar ante contingencias, fortaleciendo su preparación.
El ejercicio eliminó zonas grises de responsabilidad, generando mayor claridad sobre los procesos internos y los flujos de escalamiento.
La dinámica permitió poner a prueba los playbooks vigentes y el Plan de Continuidad del Negocio en condiciones cercanas a una situación real.
| Aspecto | Antes | Después |
|---|---|---|
| Procesos de crisis | Procesos definidos cuya efectividad se buscaba validar en un escenario práctico. | Procesos validados en la práctica, identificando fortalezas y oportunidades de mejora. |
| Comunicación interdepartamental | Se buscó evaluar la coordinación entre áreas técnicas, de negocio y ejecutivas. | Comunicación más colaborativa y alineada; áreas de negocio crearon playbooks específicos. |
| Roles y responsabilidades | El ejercicio permitió revisar la comprensión y aplicación de los roles definidos. | Mayor claridad sobre las responsabilidades y acciones esperadas de cada área. |
"El ejercicio permitió generar una mayor claridad sobre los procesos y el rol de cada área. Mejoró significativamente la comunicación entre las áreas técnicas y de negocio, logrando que el negocio comience a desarrollar sus propios playbooks específicos frente a eventos de ciberseguridad."
"Destacaría principalmente el profesionalismo y la capacidad del equipo de BASE4 Security para conducir el ejercicio de manera clara y estructurada, generando un ambiente que facilitó la participación activa de todos los involucrados."
