El valor de un CSIRT bajo demanda y la importancia de investigar (Incident Response Assistance)

Por: Lucía Ghergo – Cybersecurity Communications Strategist

En resumen: Cuando ocurre un incidente de máxima criticidad, la diferencia entre la resiliencia y la continuidad operativa radica en la velocidad de respuesta y lo preparado que estemos previamente. Incident Response Assistance (IRA) optimiza las capacidades de responder de forma ordenada ante la crisis de la organización y despliega un equipo especialista en respuesta a incidentes, 24/7 basándose en metodologías globales como NIST (SP 800-61) e hipótesis basada en el framework de MITRE ATT&CK y The PEAK Threat Hunting para ejercicios proactivos de cacería de amenazas, combinada con una metodología propia.

Inquietud, ¿qué sucede si nos atacan hoy a las 2:00 AM?

La gran preocupación de cualquier líder de seguridad no es solo si sus herramientas detectaron una anomalía previa, sino qué pasa un minuto después de las alertas. Las preguntas más críticas de una organización en el escritorio suelen ser:

• Si sufrimos un secuestro de datos o una fuga de información sensible, ¿nuestro equipo interno tiene la capacidad para identificar el alcance real de la filtración?
• ¿Nuestros logs son suficientes para reconstruir los pasos del atacante y dar contexto? Podemos responder con nuestros logs si el atacante aún se encuentra en la red?
• ¿Tenemos un acuerdo de nivel de servicio (SLA) claro para que un equipo de expertos intervenga de forma inmediata para contener de forma adecuada el ataque?

Los pilares de una respuesta metodológica y efectiva

Para mitigar el impacto financiero y reputacional de un ciberincidente, una organización necesita basar su estrategia en capacidades medibles y estructuradas:

• Visibilidad optimizada: Dedique tiempo a tener la información lista. Una evaluación previa de la infraestructura de logging en sus tecnologías relevantes garantiza una detección temprana y permite estructurar los movimientos del atacante de forma sólida.
• Disponibilidad 24/7 y Equipo dedicado: Contar con la cobertura continua de un equipo CSIRT altamente capacitado reduce significativamente los tiempos de respuesta y contención. Gracias a la investigación especialista se da como resultado una postura de mejora y permite identificar puntos críticos tras la investigación. Identificar desvíos y reforzar los puntos de preparación, detección y la respuesta ante diversos estadios de una respuesta a incidentes. La preparación es pilar fundamental de una respuesta exitosa y rápida.
• Respaldo metodológico: La improvisación destruye evidencias, se disparan los tiempos de acción o no se da prioridad a determinados datos. Gestionar los incidentes bajo marcos reconocidos como NIST (SP 800-61) y el framework de MITRE ATT&CK sumada la experiencia analítica del equipo asegura un proceso ordenado del evento, permitiendo contener a tiempo.
• Análisis Forense Digital: El equipo utiliza técnicas forenses en investigaciones puntuales, la única forma real de prevenir entender el acceso inicial del ataques, permite saber sobre vulnerabilidades explotadas, accesos y/o credenciales usadas por el atacante y entender hasta donde llegó con su ataque.

El Onboarding y el Ciclo de Vida, ¿cómo ayudamos a una organización?

Nuestra propuesta integra la preparación inicial con el soporte de emergencia para garantizar un acompañamiento integral de extremo a extremo, tal como se detalla en los procesos de BASE4 Security:

Fase 1: El Onboarding – Incident Response Readiness Assessment – IRRA

Antes de que ocurra el incidente, preparamos el terreno para que la infraestructura sea auditable y defendible:

• Modelado de amenazas: Priorizamos los riesgos específicos según el sector de negocio y actividad del adversario. Esto dependiendo de geografía y negocio.
• Evaluación de logs: Analizamos la infraestructura de monitoreo para asegurar que los datos críticos estén disponibles cuando el CSIRT los necesite.
• Mejora organizacional: Dejamos recomendaciones claras para optimizar los procesos de detección actuales. Los ejes de: tecnología, procesos y personas son fundamentales en este punto.

Fase 2: Soporte Continuo y Emergencias – IRA Retainer / Emergency

Ya sea mediante un modelo de suscripción (Retainer) o por una activación de urgencia (Emergency), nuestro equipo multidisciplinario se integra de forma inmediata con el cliente bajo estrictos SLAs, previamente acordados para resolver incidentes de máxima criticidad (ransomware, robo de identidad, espionaje o fuga de datos, bec, fraude, etc):

• Análisis y Alcance: Realizamos análisis forense digital para identificar las plataformas comprometidas y entender la intencionalidad del atacante.
• Estrategia de Contención: Diseñamos acciones inmediatas para detener el ciber incidente y causar el menor daño posible al negocio.
• Contención y Erradicación Asistida: Brindamos acompañamiento técnico para la contención y erradicación segura de los sistemas críticos, implementando acciones correctivas para expulsar al atacante de la red.

Checklist, ¿la organización está realmente preparada?

Evalúa la madurez de tu CyberSOC frente a incidentes críticos con las siguientes preguntas:

• ¿Tu infraestructura de logs y monitoreo está optimizada para facilitar un análisis forense de urgencia?
• ¿Contás con un modelo de invocación conjunta que active un equipo CSIRT externo en minutos en caso de máxima criticidad?
• ¿Tus protocolos de contención actuales diferencian la estrategia técnica del impacto directo en la operación del negocio?
• ¿Cada incidente cerrado en tu organización concluye con un análisis de causa raíz orientado a prevenir futuras explotaciones?